Politique d'annulation

Droit de rétractation :
Vous disposez d'un droit de rétractation vous permettant d'exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier de motifs. Ce délai expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bien. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier (Annika Tetzner, AnniPencilArt, Kevelaer, Allemagne) votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courriel).

Vous devez nous informer (courriel : help.annipencilart@gmail.com ) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration claire (par exemple, par courriel). Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d’envoyer votre communication relative à l’exercice de votre droit de rétractation avant l’expiration de ce délai.

Conséquences de la révocation :

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exclusion des frais supplémentaires occasionnés par un mode de livraison autre que notre option de livraison standard la moins chère), sans retard excessif et au plus tard 14 jours après la réception de votre notification de rétractation. Ce remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire exprès ; aucun frais ne vous sera facturé. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens retournés ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant la plus proche. Vous devez retourner ou remettre les biens à l'adresse de retour que nous vous avons communiquée sans retard excessif et au plus tard 14 jours après la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration de ce délai de 14 jours. Les frais directs de retour des biens sont à votre charge. Vous n'êtes responsable de la dépréciation des marchandises que si celle-ci résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Aucune dépréciation n'est constatée si les marchandises étaient déjà endommagées à la réception ; dans ce cas, les droits de garantie s'appliquent (voir l'article 7.4 des Conditions générales).

En mars 2025